「誰もが分かりやすい形で公開することで、データを見るのが『楽しい』と思ってもらえたら嬉しいです。そして、デジタル庁としては政策における進捗の透明性を確保することで、政策に関わる皆さまと対話を深めるきっかけにできたらと思っています」

誰一人取り残されないデジタル社会の実現に向けた上記の各取組の実効性を確保するため、デジタル化による利便性向上や利活用の実態等をできる限り可視化するとともに、EBPM（Evidence Based Policy Making）
の考え方に基づき定量的な費用対効果の測定方法等を検討し、適時適切に不断の見直しを行う。 

樫田：
デジタル庁の求人に興味を持ったころ、政府が公開する情報を見ていたのですが、正直なところ非常に分かりづらいと感じました。「民間の力も合わせて行政を変えなければ」と、使命感が増したことを覚えています。

また、調べるうちに、政府は正しいことをしようとしているけれど、この伝え方だと「絶対伝わらないだろうな」という、もどかしさも生まれていきました。

とはいえ実際に入庁してデータの「見える化」を進めてみると、政策を考える行政官の方々からは、ダッシュボードを活用して業務の進め方を改善したというお話や、前向きなフィードバックを頂いています。デジタル庁という組織には、大きなポテンシャルを感じています。

志水：
ダッシュボードは、客観的なデータに基づいた対話のきっかけになります。

庁内の職員にダッシュボードの説明をしたとき、データがグラフでわかりやすく表現されたことから、マイナンバーカード申請に関する課題について、その場でディスカッションが始まりました。

このような形で関係者と対話を進められるよう、誰でもデータにアクセスできることが重要です。

樫田：
今までのデータ公開の仕方は、国民の皆様が「分かりづらい」と感じてしまうものも多かったと思います。

まずは、分かりやすい形で公開することで、「データって面白い」「もっと知りたい」と思っていただけることが大切です。そこから、政府と国民の皆様との対話が始まると、私は思っています。

政府におけるデータ公開のスタンスづくりを、デジタル庁として取り組む。その一歩が、ダッシュボードの公開だと考えています。

志水：
1つ目のレイヤーは、デジタル庁ウェブサイトのトップやSNSの投稿に掲載されているものです。タイムラインを見るだけで、毎週更新されるデータを簡単に見ることができます。

2つ目は、ウェブサイトトップのダッシュボードをクリックした後のページです。より細かいデータを閲覧可能な他、政策の意図やデータ定義なども知ることができるようになっています。

3つ目は、さらに興味のある方に向けて、インタラクティブなツールを用意。自分で操作しながら詳細なデータを見ることができます。このように3レイヤーに分けることによって、より幅広い方々に対してデータに興味を持ってもらえるような設計を心がけました。

樫田：
データを分かりやすく可視化する方針は変わりませんが、まずはつくったダッシュボードに対して興味を持たれているか、活用いただけているかを真摯に向き合うことが重要だと思っています。

興味を持たれなかったら別の方法を検討しなければいけませんし、こうしたプロセスがデジタル時代における正しい政策検討の在り方だと考えています。

公開した内容が多くの方に見ていただけることが分かったら、より深い情報や、マイナンバー以外の政策ダッシュボード開発も検討したいと思っています。もし他省庁の方で興味のある方がいれば、ぜひ一緒に取組みたいです。

志水：
デジタル庁内での展開としては、データとデザインをつなげることで、最適なサービスやコミュニケーション設計をしていきたいと考えています。データは事実を示して、課題点を明確にします。

しかし、その課題がなぜ生じているのか、その課題に対してどうコミュニケーションすべきなのかといった問いについては、ユーザーインタビューや観察調査などを通して深掘りしなければ分かりません。

デジタル庁では、「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化を」というミッションのもと、さまざまな形でサービスを提供することを目指し、日々奮闘しています。

その実現のためにも、まずはデータ主導型の文化を庁内で広めること。そして、皆さまの意見や要望を聞き取り、「サービスデザイン」の観点から改善し続けたいと思っています。